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FAQ – Foire aux questions

FAQ - Services

Peut-on faire appel à vos services de conciergerie à Cannes 365 jours par an ?

Oui. L’agence est ouverte toute l’année, sans exception. Toutefois, le prix est majoré à 100 % le 25 décembre et le 1er janvier.

Proposez-vous vos services en-dehors de Cannes ?

Actuellement, c’est à Cannes que nos services de conciergerie sont proposés. Pour des raisons de réactivité, nous n’intervenons pas hors de cette agglomération.

Mettez-vous des boissons au frais pour les locataires ?

A votre demande, nous pouvons mettre des boissons au frais (très apprécié des locataires, surtout lorsqu’il fait chaud). Si vous disposez d’un stock de boissons, il vous suffit de nous indiquer ce que vous souhaitez leur proposer. Sinon, nous pouvons faire des courses et vous facturer le prix des boissons.

J'ai besoin que vous fassiez la remise de clés, mais je veux faire le ménage moi-même ; est-ce possible ?

Oui. Grâce à nos services à la carte, vous êtes entièrement libre de choisir les activités de conciergerie que vous souhaitez nous confier.

Dois-je stocker le linge des locataires dans l'appartement ou le gardez-vous à l'agence ?

Vous pouvez stocker le linge de maison (draps, serviettes, etc.) dans l’appartement en location si vous en avez la possibilité ; vous pouvez également nous le confier si vous n’avez pas de place ou de placard fermant à clé.

FAQ - Voyageurs

Mes locataires arrivent tôt le matin, pouvez-vous les accueillir ?

Oui. Dans la mesure du possible, nous évitons au maximum de faire patienter les locataires à leur arrivée à Cannes. Le tarif du service « Early check-in », c’est à dire l’accueil des locataires avant 9h00, est toutefois majoré : 39,00 € au lieu de 25,00 €.

Mes locataires arrivent tard le soir, pouvez-vous les accueillir ?

Oui. Nous nous adaptons aux horaires d’arrivée de vos locataires à Cannes. Le tarif du service « Late check-in », c’est à dire l’accueil des locataires après 19h00, est toutefois majoré : 39,00 € au lieu de 25,00 €.

Mes locataires partent tard le soir, pouvez-vous faire le check-out ?

Oui, nous nous adaptons aux horaires de départ de vos locataires de Cannes. Le tarif du service « Late check-out », c’est à dire le départ de vos locataires après 19h00, est toutefois majoré : 39,00 € au lieu de 25,00 €.

Mes locataires partent tôt le matin, pouvez-vous faire le check-out ?

Oui, nous nous adaptons aux horaires de départ de vos locataires de Cannes. Le tarif du service « Early check-out », c’est à dire le départ de vos locataires avant 9h00, est toutefois majoré : 39,00 € au lieu de 25,00 €.

Mes locataires ont annulé à la dernière minute, dois-je vous payer quelque chose ?

Oui. Nos plannings sont préparés à l’avance et notre personnel est « réservé » au moins 48 heures avant l’arrivée de vos locataires. Nous ne pouvons donc pas les décommander ou les replacer à la dernière minute. Des frais s’appliquent donc à hauteur de 50 % de la prestation prévue.

J'ai un départ et une arrivée la même journée, pouvez-vous intervenir ?

Oui. Nous pouvons réaliser notre prestation le jour même, entre deux locataires. Il convient toutefois de respecter 2 critères :

  • Nous avertir au moins 72 heures à l’avance qu’il y aura un départ et une arrivée dans la même journée ;
  • Laisser un délai suffisant pour que nous réalisions le ménage et la préparation de l’appartement dans les meilleures conditions possibles. Par exemple, éviter d’accepter qu’un voyageur parte à midi et que le suivant arrive aussi à midi !

Cette prestation dans la journée est facturée avec un supplément pour le ménage : 59,00 €/heure au lieu de 40,00/heure, compte-tenu de l’urgence. Les tarifs d’accueil (check-in) et de départ (check-out) restent inchangés.

FAQ - Prix

Combien coûtent vos services de conciergerie à Cannes ?

Nos tarifs reposent sur trois aspects :

  • Vos besoins spécifiques ;
  • Le nombre de locataires que vous recevez ;
  • La surface de votre bien.

Les prix indiqués sur le site sont-ils TTC ou hors taxe ?

Nos tarifs sont exprimés toutes taxes comprises (TTC).

Combien coûte la gestion des clés ?

C’est gratuit. Nous partons du principe que les clés sont un élément nécessaire à notre activité et qu’il est plus simple de les conserver à l’agence.

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