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Pour respecter nos engagements, nous avons besoin de travailler en équipe avec vous. Pour ce faire, nous vous demandons de vous engager à respecter deux critères :

1) sur l’état du logement proposé à la location saisonnière

2) concernant la communication des informations utiles

Le logement

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Pour vous comme pour nous, il est essentiel de proposer un hébergement en bon état et correctement équipé pour :

  • Obtenir de bons commentaires sur les sites de réservation de location de vacances en ligne (AirBnB, Booking, Abritel, etc.) : les commentaires positifs améliorent le ROI.
  • Éviter les réclamations : vos locataires ont payé pour séjourner chez vous et attendent un confort en rapport. Des vitres brisées, une vaisselle ébréchée, du linge douteux, dépareillé ou insuffisant sont autant de motifs de réclamations qui vous feront perdre du temps et de l’argent.
  • Éviter des frais : un logement inadapté nous oblige à nous déplacer pendant le séjour de vos locataires, ce qui alourdit la facture.

S’ils se sentent pris en compte, les congressistes et vacanciers cannois sont très tolérants en cas de problème. Inversement, s’ils arrivent dans un logement vieillot ou mal équipé, ils ont le sentiment de faire l’objet d’une rentabilité outrancière et ne manquent pas de le faire savoir.

Vous trouverez quelques pistes d’aménagement à prévoir ici.

La communication

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Il est primordial de nous communiquer les horaires d’arrivée dans des délais raisonnables pour nous permettre d’assurer un service de qualité.

Lors des congrès internationaux qui se déroulent à Cannes, de nombreux professionnels arrivent et partent le même jour. Nous devons donc établir nos plannings à l’avance, pour échelonner les accueils et les remises en état. Cela évite de faire attendre vos hôtes. Pour que tout se déroule au mieux, nous avons établi les règles suivantes :

  • Vous nous communiquez les horaires d’arrivée jusqu’à 48 heures avant l’arrivée / le départ de vos locataires, nous les accueillons à l’heure définie ;
  • Vous ne nous communiquez pas les horaires au moins 48 heures à l’avance, nous imposons les horaires. Il convient d’éviter au maximum cette situation car elle est souvent source d’insatisfaction.

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